Гарантія

Гарантія надається терміном від 3 до 36 місяців залежно від сервісної політики Виробника і Продавця. Термін гарантії Ви можете уточнити у представника нашого колл-центру, якому зателефонуйте або у якого замовте зворотний зв'язок. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон "new-swit.online".

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації).

Покупець самостійно несе відповідальність за зовнішній вигляд та комплектацію товару після його отримання від продавця.

Для вирішення питання щодо гарантійного обслуговування звертайтесь до наших операторів за телефоном +38 (066) 77-202-77 або надсилаєте Вашу заявку на електронну пошту.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, у якому зазначаються:

• Модель;
• серійний номер;
• гарантійний термін;
• дата продажу товару.
• Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін виконання гарантійного обслуговування визначається залежно від складності ремонту та становить від 7 до 60 днів (без урахування часу, необхідного для доставки товару до сервісного центру та назад). У випадках неможливості ремонту силами українського сервісного центру або за відсутності запчастин термін ремонту може збільшитися, але не більше ніж на три місяці.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам ст. 9 п.1 ЗАКОНУ УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів", споживач має право на обмін товару протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, товарно-пакувальна коробка, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Якщо у гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований у авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний.

Для цього необхідно надати:

• товар із повною комплектацією;
• товарно-пакувальна коробка;
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату;
• висновок сервісного центру з відміткою у тому, що має «суттєвий недолік».

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

1. порушена безпека гарантійних пломб;
   
2. є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця, чи третіх осіб;
   
3. порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
   
4. було зроблено несанкціоноване відкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
   
5. неправильно заповнений гарантійний талон;
   
6. серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.
7. встановлено програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу (стосується прошитих телевізорів).

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

1. природне зношування або вичерпання ресурсу;
   
2. випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості,
3. потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
   
4. ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
5. пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
   
6. пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
   
7. пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
   
8. програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу (стосується прошитих телевізорів).

Гарантійні зобов'язання та безкоштовне сервісне обслуговування не поширюються на наведені нижче приладдя, що входять до комплектності товару, якщо їх заміна не пов'язана з розбиранням виробу:

1. пульти дистанційного керування, елементи живлення (батарейки), освітлювальні лампи;
2. сполучні кабелі, антени та перехідники для них, навушники, мікрофони, пристрої «хендс-фрі» (гарнітури); носії інформації різних типів (диски з програмним забезпеченням та драйверами, карти пам'яті), зовнішні пристрої вводу-виводу та маніпулятори;
3. чохли, сумки, ремені, шнури для перенесення, монтажні пристрої, інструмент, документацію, що додається до виробу;
4. на програмне забезпечення (ПЗ) та драйвери, що постачається в комплекті з виробом на носіях інформації різних типів (включаючи, але, не обмежуючись ПЗ, встановленим на накопичувач на жорстких магнітних дисках виробу), а також на необхідність переустановки та налаштування ПЗ, за винятком випадків , коли ця необхідність викликана недоліком виробу, що виник з вини Виробника.